Cdom23 Auto / MotoPannes Quelle assistance est possible en cas de voiture en panne ?

Quelle assistance est possible en cas de voiture en panne ?

by panel42

Le service d’assistance dépannage offert par votre assurance automobile est très pratique dans différentes situations, surtout si vous êtes en panne pendant vos vacances. Au moindre problème, adressez-vous au service d’assistance de votre compagnie d’assurance. En effet, lorsque les conditions de couverture de votre contrat le précisent, celui-ci dépêche un professionnel de proximité sur place.

Ce dernier cherchera, autant que possible, à remettre en état le véhicule arrêté sur place : mise en charge de la batterie, changement d’une roue percée, remplissage d’essence, etc. Ainsi, vous pourrez retourner en vacances sans plus tarder, puisque les frais du service de dépannage sont le plus souvent payés par l’assureur.

Que faire si vous tombez en panne ?

Comment faire si votre voiture est en panne sur une route ou une autoroute ? Cette question si importante en cas de défaillance et se pose souvent de manière inattendue. Manque d’essence, crevaison, décharge de la batterie… Que de situations qui risquent de se présenter. Afin d’éviter ce genre de situation, il est préférable de disposer de certains éléments dans votre voiture :

  • Le triangle de danger et la veste réflective, qui sont tous les deux indispensables ;
  • des bornes de batterie ;
  • un support et une clé à manivelle ;
  • une roue de secours ou un pneu ;
  • une torche électrique ;
  • des lampes de réserve.

Lorsque vous ne parvenez pas à résoudre la défaillance vous-même, signalez à votre assureur la situation de panne qui se présente. Si celle-ci est incluse dans votre contrat d’assurance véhicule, votre assureur se chargera normalement du dépannage.

En fonction de la situation, un spécialiste pourra intervenir sur place pour effectuer la réparation du véhicule arrêté (remplacement de la roue, réalimentation de la batterie…) ou le faire transporter. En tout état de cause, veillez à votre sécurité durant le passage du spécialiste, en particulier en mettant votre gilet de réflexion et en vous mettant sous la barrière de sécurité, si elle existe.

Dépannage automobile : quel est son fonctionnement ?

Les règles et procédures de dépannage automobile étant très précises, il est conseillé de prendre attache avec son assureur automobile pour lui confier la gestion du dépannage automobile et, en fonction du contrat, sa couverture financière.

Transport d’une voiture en panne

Les modalités de rapatriement de véhicule, plus couramment nommées remorquage de voiture, diffèrent en fonction des contrats d’assurance automobile. En général, la couverture de l’assistance automobile fonctionne lorsque la défaillance se situe à une distance supérieure à 50 kilomètres de chez vous. La garantie de votre contrat comprend, le plus fréquemment, le rapatriement d’une automobile en panne sur tout le territoire de la France.

Le remorquage d’une voiture

Lorsque vous avez la nécessité de faire tracter une automobile sur une distance plus ou moins grande, la démarche à effectuer en premier est de prendre contact avec la prestation d’assistance de votre couverture automobile. Bien que tous les contrats ne remboursent pas le tractage, notamment sur de longs trajets, le recours à ce geste peut être bénéfique à plusieurs égards :

  • Il se peut que votre convention inclut des frais de remorquage et de réparation.
  • En cas de garantie, les frais de remorquage ne sont couverts que s’ils sont effectués par la société d’assurance.

Les frais d’un remorquage automobile

Les frais de remorquage d’un véhicule ou d’un dépannage sur autoroute sont les suivants :

  • Les frais de dépannage d’un véhicule sont de 131,94 € pour un maximum de 3,5 tonnes et de 197,91 € lorsqu’il est question de weekend.
  • Les frais de remorquage d’un véhicule pour un maximum de 1,8 tonnes sont 131,94 € et de 197,91 € lorsqu’il est question de weekend.